GROWERSHOUSE VISSZATÉRÉSI POLITIKA

garancia feltételek

Ne aggódj! Ha nem elégedett a GrowersHouse megrendelésével (vagy csak meggondolta magát), akkor igen 14 nap az átvétel napjától visszaküldeni.

Kérjük, hogy termékei használatlanok, eredeti állapotukban és csomagolásukban legyenek.

Mi van, ha nem akarom többé a termékemet?

Ha úgy találja, hogy már nincs szüksége a termék(ek)re, kérjük, küldje vissza a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Visszatérítést kérhetsz Kapcsolatba lép velünk.

Kérjük, hagyja abban az állapotban, ahogyan szeretné megkapni. Még akkor is, ha ez nem megfelelő Önnek, szeretnénk valaki másnak kiváló szolgáltatást nyújtani. Nem nézzük el a termékpazarlást, és reméljük, hogy megrendelése egy másik GrowersHouse ügyfelet is nagyon boldoggá tesz! Ez azt jelenti, hogy vissza kell küldenie a tétel(eke)t eredeti állapot és csomagolás, minden alkatrészével és tartozékával sértetlen.

Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban feldolgozzuk visszaküldését, kérjük, mellékeljen egy kísérőlevelet, amely részletezi:

Az Ön rendelési száma;
A visszatérés oka;
Akár cserét, akár visszatérítést szeretne*
Az Ön személyes elérhetőségei (pl. e-mail cím vagy telefonszám).

*Ha cserét kér, kérjük, adja meg a kívánt terméket. Ha alacsonyabb értékű árura cserél, 10 GBP felárat számíthatunk fel az adminisztráció elszámolására. Ha ez a helyzet, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot, mielőtt ezt megtennénk.

Ha nem kapjuk meg Öntől ezt az információt, és/vagy nem tudunk Önnel kapcsolatba lépni 30 napon belül, fenntartjuk a jogot, hogy visszaküldjük Önnek a terméket, VAGY jóváhagyás esetén 10 GBP díjat levonunk a visszatérítésből.

Mi van, ha sérülten érkezik?

Még akkor is, ha még nem tervezi termékeinek felhasználását, fontos, hogy a megérkezéskor ellenőrizze a rendelést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Ön által elvárt kiváló minőség. Ez magában foglalhatja az elektromos cikkek ellenőrzését vagy annak biztosítását, hogy egyetlen darab sem hiányzik a rendelésből.

Ha 14 nap elteltével hibát talál a vásárlás során, akkor megteszi nem jogosult legyen a visszatérítésre.

Kérjük, ne próbálja megjavítani a sérült vagy nem működő elemeket, mert ez érvényteleníti a garanciát. Csak lépjen kapcsolatba velünk – örömmel biztosítjuk Önnek az Ön által ismert és kedvelt csúcsminőségű hidroponikus berendezéseket.

Mi van, ha nem érkezett meg a rendelésem?

Az első dolog, hogy használd a mi követő rendszer hogy megtudja, hol van a csomagja. Mindössze annyit kell tennie, hogy megadja a rendelési számát: ezt a rendelést visszaigazoló e-mailben közöljük. Lehetséges, hogy a csomagja csak egy kicsit tovább tart, amíg megérkezik Önhöz!

Ha más probléma merül fel, kérjük, tudassa velünk, hogy segíthessünk a tételek átvételében.

Honnan tudhatom, hogy jóváhagyták-e a visszatérítésemet?

E-mailben értesítjük, ha megkaptuk a tétel(eke)t. Az ellenőrzést követően egy újabb e-mailt küldünk, amelyben megerősítjük vagy elutasítjuk a visszatérítést.

meddig várjak?

Minden visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozunk. Ha jóváhagyják, a pénzét a visszatérítés feldolgozását követő 5-10 munkanapon belül várhatja vissza. Visszatérítjük a pénzét a saját használatával eredeti módszer a fizetésről.

Ha a visszatérítés késik vagy hiányzik, kérjük, forduljon hitelkártya-kibocsátójához, mielőtt beszélne velünk. Lehetséges, hogy már feldolgoztuk a visszatérítést, de valamivel tovább tart, amíg megjelenik a tranzakció. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával.

Ha még mindig nincs bizonyítéka a visszatérítésre, kérjük, forduljon csapatunkhoz a telefonszámon sales@growershouse.co.uk aki meg tudja oldani a problémát.

Feltételek

Szívesen adunk cserét a megrendeléseihez, és ha úgy tetszik, hasonlót vagy más terméket kínálunk. Ennek feltétele a visszatérítés jóváhagyása.

Ajándék visszaküldése

Ha rendelése ajándékként szerepelt, az eredeti vásárlás értékének megfelelő bolti jóváírást tudunk biztosítani. Ezzel bármit vásárolhat a GrowersHouse-tól.

Ha a vásárlás nem szerepel ajándékként, akkor az eredeti vevőnek az eredeti fizetési mód szerint térítjük vissza.

Szállítás

A saját hibánkból, azaz hibás vagy hibás tételből eredő visszatérítés esetén a szállítási költséget mi álljuk.

Ha a visszatérítés személyes preferencia/személyes hiba miatt történt, kérjük, fizesse ki a termékek visszaküldésének költségét. Ezt levonják a visszatérítésként visszakapott összegből.

Egy bizonyos értékű (körülbelül 50 GBP) feletti tételek esetén azt javasoljuk, hogy olyan szállítási módot használjon, amely nyomon követi vagy védi tételeit, például a Royal Mail Recorded Delivery. Kérjük, ne felejtse el megőrizni a postai átvételi elismervényt.

Nem vállalunk felelősséget azért, ha az áru visszaküldésekor elveszik vagy megsérül. A cikk(ek) biztosítása segít megvédeni Önt és pénzét, ha a szállítás során valami elromlik.

Köszönjük, hogy betartja visszaküldési irányelveinket – reméljük, hogy továbbra is a tökéletes terméket kapja meg!

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van rendelésével vagy a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, forduljon csapatunkhoz itt.